سياسات والتزام تي او في
تي او في هي شركة طموحة في خدمات الشهادات والتفتيش تهدف إلى أن تكون أفضل مقدم خدمة في مصر وتحقيق نمو مستدام ومربح من خلال تقديم خدمات تلبي باستمرار احتياجات وتوقعات عملائها.
تي او في ملتزمة بتقديم خدماتها (خدمات الشهادات والتفتيش) بشكل مستقل وحيادي لجميع عملائها بطريقة تنافسية تضيف قيمة لعملائها لتحقيق رضا العميل النهائي. جميع المعلومات التي يتم الحصول عليها أثناء تنفيذ أنشطتنا سرية وتُحفظ بأمان، مغلقة وتحت مراقبة الكاميرات.
تي او في تهدف إلى تعزيز وتشجيع الوعي البيئي والمساعدة في التحسين المستمر داخل صناعة الأغذية وغيرها من الصناعات والتجارة والمجال العام.
في تي او في نفهم أهمية الحيادية في تنفيذ جميع أنشطتنا، إدارة تضارب المصالح وضمان موضوعية أنشطتنا وضمان عمل الموظفين في ظروف غير تمييزية.
تي او في تقدم نشاط الشهادات الخاص بها بما يتوافق مع المعيار الدولي ISO/IEC 17021:2015 – تقييم المطابقة – متطلبات الهيئات التي تقدم التدقيق والشهادات لأنظمة الإدارة وISO/TS 22003:2013 أنظمة إدارة سلامة الأغذية – متطلبات الهيئات التي تقدم التدقيق والشهادات لأنظمة إدارة سلامة الأغذية.
تي او في تطبق نظام إدارة التفتيش وفقًا لمتطلبات المعيار الدولي ISO/IEC 17020:2012 مع مراعاة الجوانب البيئية وقضايا الصحة والسلامة المهنية.
نهدف إلى الحفاظ على أعلى مستوى من الكفاءة التقنية والنزاهة والسرية في جميع أنشطتنا.
تي او في تتأكد من كفاءة موظفيها وتوظف فقط من يثبتون، على الأقل، المعرفة والمهارات ذات الصلة.
تي او في تضمن المراقبة والإشراف المستمر على أنشطة موظفيها لضمان أن العمل يتم بالطريقة الصحيحة وقد وصل إلى نتيجة مناسبة.
تي او في تؤكد عدم التسامح مطلقًا مع الفساد والرشوة.
تي او في تحتفظ دائمًا بالأدلة الداعمة من كل تدقيق يتم، وتوضح تي او في في اتفاقية الشهادات الخاصة بها أن المدققين ملزمون بأخذ صور ونسخ من الوثائق التي تدعم استنتاج التقرير.
كل مدقق ملزم بإثبات وجوده في الموقع باستخدام برنامج مخصص لتحديد المواقع عند بدء وإنهاء التدقيق.
تماشيًا مع مهمة ورؤية تي او في ملتزمة بـ:
- تنفيذ خدماتنا التي تلبي احتياجات العملاء وتلتزم بالمعايير الدولية؛
- ممارسة الممارسات المهنية الجيدة؛
- الامتثال للمعايير الدولية وكذلك جميع المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
نرغب في تحقيق أهدافنا وندرك أن الإدارة الفعالة لموظفينا ستحمي شعبنا والبيئة التي نعمل فيها. إنه جزء أساسي ومتكامل من استراتيجية أعمالنا.
سنحقق ذلك من خلال:
- تقديم خدمات الشهادات والتفتيش التي تكون عادلة وحيادية وموضوعية لجميع من يرغبون في الاستفادة من خدماتنا، مع التأكد من أن التطبيق يقع ضمن نطاق TOV.
- تقديم خدمة احترافية لعملائنا (الشهادات والتفتيش) يُنظر إليها على أنها تضيف قيمة لأعمالهم وتلبي توقعاتهم،
- وفقًا لسياسة تي او في العامة للشهادات والتفتيش / لا يوجد تفويض لاتخاذ القرار خارج تي او في
- ممارسة مبادئ واضحة للشهادات من خلال عمل موظفين مؤهلين،
- توفير وضمان بيئة عمل آمنة وظروف ومعدات، إلى جانب التدريب الذي سيزود موظفينا بالمعرفة والمعلومات اللازمة لتنفيذ مهامهم بأمان،
- حماية صحة وسلامة موظفينا وعملائنا والأطراف الثالثة،
- الاهتمام بالعمل وتقييم أداء موظفينا
- إعلام وتدريب موظفينا باستمرار لتقديم خدمة تتحسن باستمرار،
- تقرير تدقيق المطابقة وبرنامج التدريب الذي يلبي توقعات عملائنا، وكذلك لجنة الحماية والمتطلبات نفسها التي يحددها المعيار،
- تطوير تبادل مفتوح للمعلومات مع المنظمات حول الخدمة التي نقدمها،
- التواصل بهذه السياسة مع موظفينا وعملائنا والأطراف المعنية.
- وضع أهداف جودة قابلة للقياس تتماشى مع هذه السياسة،
- ضمان أن السياسات والأهداف معترف بها ومطبقة على جميع مستويات الشركة.
إعلان حقوق الإنسان لشركة تي او في :
المسؤولية عن احترام حقوق الإنسان هي معيار عالمي للسلوك المتوقع لجميع المؤسسات التجارية أينما تعمل. توجد بشكل مستقل عن قدرات الدول و/أو رغبتها في الوفاء بالتزاماتها الخاصة بحقوق الإنسان، ولا تقلل من تلك الالتزامات. وتوجد فوق الامتثال للقوانين واللوائح الوطنية التي تحمي حقوق الإنسان. يتطلب معالجة الآثار السلبية لحقوق الإنسان اتخاذ تدابير كافية لمنعها وتخفيفها، وعند الاقتضاء، علاجها. قد تقوم المؤسسات التجارية بالتزامات أو أنشطة أخرى لدعم وتعزيز حقوق الإنسان، والتي قد تساهم في التمتع بالحقوق. لكن هذا لا يعوض عن الفشل في احترام حقوق الإنسان في جميع عملياتها. يجب ألا تقوض المؤسسات التجارية قدرات الدول على الوفاء بالتزاماتها الخاصة بحقوق الإنسان، بما في ذلك من خلال الإجراءات التي قد تضعف نزاهة العمليات القضائية.
ستعود شركة تي او في دائمًا إلى المبادئ التوجيهية للأمم المتحدة بشأن الأعمال التجارية وحقوق الإنسان
سيتم مراجعة هذه السياسة والأهداف من خلال اجتماعات مراجعة الإدارة المنتظمة لضمان أنها تظل ذات صلة ومناسبة للمنظمة.
الإدارة العليا ملتزمة تمامًا بالتمسك بهذه السياسة وضمان استمرار عمليات هيئة الشهادات والتفتيش في الامتثال لمتطلبات ISO/IEC 17021:2015 وISO/IEC 17020:2012 ودعم التحسين المستمر.
المدير العام
مدير الرئيس التنفيذي