تلتزم إدارة تو أو في سيرت بمبادئ الحياد المضمنة في معيار ISO 17021 لتقديم خدمات منح شهادات نظم الإدارة. تلتزم إدارة تو أو في سيرت بالحياد في أنشطة شهادة نظام الإدارة. تدرك إدارة تو أو في سيرت أهمية الحياد في تنفيذ أنشطة شهادة نظام الإدارة وتدير تضارب المصالح وتضمن موضوعية أنشطة شهادة نظام الإدارة الخاصة بها. تحتفظ تو أو في سيرت بالسلطة والمسؤولية عن القرارات المتخذة فيما يتعلق بأنشطتها.

لدى تو أو في سيرت عملية لتحديد وتحليل وتقييم ومعالجة ومراقبة وتوثيق المخاطر المتعلقة بتضارب المصالح الناشئة عن تقديم الشهادات بما في ذلك أي تضاربات تنشأ عن علاقاتها بشكل مستمر. عندما تكون هناك أي تهديدات للحياد، ستقوم تو أو في سيرت بتوثيق وتوضيح كيفية القضاء على هذه التهديدات أو تقليلها وتوثيق أي مخاطر متبقية. سيغطي العرض التوضيحي جميع التهديدات المحتملة التي تم تحديدها، سواء كانت تنشأ من داخل تو أو في سيرت أو من أنشطة أشخاص أو هيئات أو منظمات أخرى تحت سيطرة تو أو في سيرت.

عندما تشكل العلاقة تهديدًا غير مقبول للحياد (مثل شركة تابعة مملوكة بالكامل تطلب شهادة من الشركة الأم)، فلن يتم تقديم الشهادة.

السياسات والإجراءات غير تمييزية وتدار بطريقة غير تمييزية. تجعل تو أو في سيرت خدماتها متاحة لجميع المتقدمين.

لا تقدم تو أو في سيرت خدمات الشهادات للهيئات ذات الصلة.

يجب على جميع العاملين في تو أو في سيرت سواء كانوا داخليين أو خارجيين أن يعلنوا أنهم خالون من أي ضغوط تجارية أو مالية أو غيرها التي قد تؤثر على حيادهم.

لا يتم توظيف الأفراد الذين قدموا استشارات خلال العامين الماضيين للمنظمة التي تطلب الشهادة للمشاركة في أي جزء من عملية الشهادة. يجب على الأفراد المتعاقدين الكشف عن أي موقف قد يشكل تضارب مصالح. ما لم يتم إثبات عدم وجود تضارب مصالح، لا يتم توظيف الأفراد كمقيمين.

تضمن تو أو في سيرت أن يتخذ أشخاص مختلفون القرارات بشأن الشهادة (أي مدقق التقرير) عن أولئك الذين يقومون بالتقييم (المقيم الرئيسي).

لا تقدم تو أو في سيرت أي خدمات قد تعتبر أنها تشكل تضارب مصالح.

لا تقيم أو تصدق تو أو في سيرت الأنشطة التي قامت بها بنفسها.

تضمن تو أو في سيرت أن أنشطة الهيئات ذات الصلة لا تؤثر على سرية وموضوعية وحياد شهادتها. تتجنب تو أو في سيرت أي موقف قد يخلق تضارب مصالح ناتج عن أنشطة أي هيئة ذات صلة، خاصة إذا كانت الهيئة ذات الصلة قد تكون لها مصلحة خاصة في نتيجة أي عملية تقييم. مجلس الإدارة مسؤول عن توقيع الشهادات حيث أنهم غير مشاركين في عملية التقييم أو اتخاذ القرار.

إذا تم تحديد تضارب مصالح، لا تقدم تو أو في سيرت شهادة لأي هيئة ذات صلة. تضمن تو أو في سيرت عدم قول أو الإيحاء بأي شيء يشير إلى أن الشهادة ستكون أبسط أو أسهل أو أسرع أو أقل تكلفة إذا تم استخدام أي أفراد أو منظمة محددة تقدم استشارات. لا يتم تقديم أنشطة تو أو في سيرت على أنها مرتبطة بأنشطة أي منظمة تقدم استشارات.