ISO 20000: 2018 لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
(خدمات تكنولوجيا المعلومات)
نظرة عامة
ISO 20000 هو المعيار الدولي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. يساعد المؤسسات في تقديم الخدمات المدارة، وقياس مستويات الخدمة، وتقييم أدائها.
الفوائد الرئيسية
- تحسين جودة الخدمة
- تحسين رضا العملاء
- تقليل التكاليف
- ميزة تنافسية
من يحتاج إلى هذا المعيار؟
- مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات
- مزودو الخدمات المدارة
- الأقسام الداخلية لتكنولوجيا المعلومات
- مزودو خدمات السحابة
